Principi e Valori

VALORI

La Fondazione Recanatesi si ispira ai seguenti valori di riferimento:
Centralità dell’anziano: l’attenzione alla persona nella sua completezza. Ciascun Ospite è portatore di bisogni specifici, ai quali l’Ente cerca di dare risposte individualizzate.
Qualità del servizio: per soddisfare le esigenze nel modo più puntuale.
Innovazione: si traduce in risposte all’utente sempre più adeguate e qualitativamente elevate. Per questo l’Ente investe in formazione, nuovi servizi e tecnologie.

PRINCIPI

La Fondazione Recanatesi in considerazione della natura pubblicistica del servizio svolto, ritiene opportuno uniformare i propri principi a quelli previsti dal D.P.C.M. del 27/01/1994 circa l’erogazione dei servizi pubblici:

•    Eguaglianza: erogazione dei servizi garantendo la parità di trattamento tra gli utenti. L’eguaglianza va intesa come divieto di ogni ingiustificata discriminazione e non, invece, quale uniformità delle prestazioni sotto il profilo delle condizioni personali e sociali.
•    Imparzialità: mantenere la neutralità rispetto agli utenti, eliminando qualunque possibile forma di discriminazione che possa limitare o negare l’accesso al servizio a chi ne abbia il diritto.
•    Continuità: impegno a non interrompere il servizio se non nei casi espressamente regolati dalla normativa di settore.
•    Diritto di scelta: garantire all’utente la possibilità di scelta tra i soggetti che erogano il servizio nel territorio.
•    Partecipazione: impegno a coinvolgere gli utenti nelle fasi di progettazione e verifica dei servizi poiché si considera la partecipazione come un importante momento di crescita dell’organizzazione e un’opportunità di miglioramento del servizio.
•    Efficienza ed efficacia: nell’erogazione dei servizi si ricerca la migliore combinazione tra i risultati conseguiti e risorse impiegate (economiche ed umane) e tra i risultati attesi e raggiunti.

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